20 feb Column Lonneke – Verkooptips
Verkoop(-tips) voor de schoonheidssalon is een belangrijk aspect om de omzet en klanttevredenheid te verhogen.
Hier zijn enkele handige tips om jouw schoonheidssalon te helpen bij het verbeteren van de verkoop:
- Wees een expert: Zorg ervoor dat je volledig op de hoogte bent van de producten en behandelingen die je aanbiedt. Klanten vertrouwen op jouw kennis en expertise, dus het is essentieel om alle vragen te kunnen beantwoorden en aanbevelingen te doen op basis van hun individuele behoeften. Volg trainingen en lees vakbladen, blijf up to date!
- Creëer vertrouwen: Bouw een vertrouwensband op met jouw klanten door eerlijke en transparante informatie te verstrekken. Laat gerust positieve recensies, foto’s van tevreden klanten en professionele certificaten binnen de salon zien. Dit zal de reputatie van jouw schoonheidssalon versterken en de klanten overtuigen om jouw producten en behandelingen te kopen.
- Bied unieke behandelingen aan: Ontwikkel unieke behandelingen die alleen in jouw schoonheidssalon beschikbaar zijn. Dit zal klanten aantrekken die naar iets speciaals op zoek zijn en de concurrentie een stap voor zijn.
- Cross-selling en upselling: Maak gebruik van de mogelijkheid om aanvullende producten of behandelingen te verkopen aan klanten. Bijvoorbeeld, als een klant een gezichtsbehandeling boekt, kun je aanbevelen om een specifiek huidverzorgingsproduct te kopen dat bij het huidtype past. Of denk eens aan een extra ampul of (hand-)masker in de behandeling als upsell. Dit zal niet alleen de klanttevredenheid vergroten, maar ook de verkoop en omzet verhogen.
- Klantgerichtheid: Luister goed naar de wensen en behoeften van jouw klanten. Pas jouw advies en aanbevelingen aan op basis van hun individuele situatie en zorg ervoor dat ze zich begrepen voelen. Dit zal de klanttevredenheid vergroten en de kans vergroten dat ze terugkomen voor herhalingsaankopen.
- Verwen de klant: Bied extraatjes aan zoals kleine samples, proefverpakkingen of een kortingsbon op een volgende behandeling bij aankoop van producten of een kuur. Het geven van een extra service of cadeautje zal de klantloyaliteit vergroten en hen aanmoedigen om jouw salon aan hun vrienden en familie aan te bevelen.maar denk ook aan dat kopje koffie of thee na de behandeling met een heerlijke luxe bonbon of gezonde lekkernij!
- Online aanwezigheid: Zorg ervoor dat jouw schoonheidssalon online zichtbaar is. Maak gebruik van social media (Instagram, Facebook) om klanten een kijkje te geven in jouw salon en de services die je aanbiedt. Plaats regelmatig foto’s (voor-en-na- foto’s van resultaten van behandelingen of product gebruik doen het altijd goed!) en updates om klanten geïnteresseerd te houden en hen aan te moedigen om terug te keren of nieuwe klanten aan te trekken.
Het implementeren van deze verkooptips voor jouw schoonheidssalon zal niet alleen de omzet verhogen, maar ook de klanttevredenheid vergroten.
Door deskundig advies te bieden, vertrouwen op te bouwen en het aanbieden van unieke behandelingen, zul je in staat zijn om jouw schoonheidssalon succesvol te maken en klanten keer op keer terug te laten keren.